Ventajas de contar con los servicios de una empresa experta en soluciones TI

Aunque es posible que algunas soluciones informáticas se creen y gestionen internamente, la mayoría de las empresas prefieren tratar con proveedores de soluciones informáticas, como Innobit.mx. Esto se debe a los siguientes beneficios significativos que vienen con la externalización de soluciones de TI:

Eficiencia mejorada

Las soluciones informáticas internas suelen improvisarse para resolver los problemas a medida que van surgiendo. En consecuencia, puede que no sean los mejores métodos para gestionar las TI. Gracias a sus amplios conocimientos, estos proveedores pueden ofrecer procedimientos de eficacia probada para maximizar los beneficios de las tecnologías de la información para las empresas.

Aumento de la productividad de los empleados

Cuando los miembros del personal interno se ven obligados a ocupar el puesto de soporte de TI, se encuentran dividiendo su atención entre la supervisión de la tecnología y la realización de otras tareas cruciales. Trabajar con un proveedor de soluciones TI permite a las empresas utilizar mejor sus recursos humanos y, al mismo tiempo, aumentar la productividad.

Seguridad reforzada

Aunque algunas empresas preferirían gestionar la seguridad de forma totalmente interna, lo cierto es que estos proveedores suelen ofrecer un paquete de seguridad más completo. La capacidad de estas empresas para salvaguardar los datos críticos de consumidores, empleados y organizaciones frente a ciberataques es lo que determina su éxito a largo plazo.

Experiencia demostrada

Estos no solo se ocupan de la tecnología, sino que también pueden ser un recurso para sus clientes, ayudándoles a crear ideas creativas y planes ganadores. Estos expertos pueden ofrecer un asesoramiento y una dirección perspicaces y personalizados para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos.

Disponibilidad todos los días

Aunque muchas tecnologías se apagan después de las 5 de la tarde, la mano de obra tradicional sigue activa durante toda la noche. Además, el equipo informático interno no siempre está preparado para intervenir de inmediato cuando surge un problema con estas herramientas y sistemas cruciales. Por el contrario, estos ofrecen una variedad de soluciones de asistencia las 24 horas del día, como chatbots, mesas de ayuda virtuales y centros de llamadas. Las alternativas de asistencia que son fáciles de usar y de fácil acceso pueden ser muy útiles cuando surgen problemas fuera del horario de oficina.

Reducción de costes

Las empresas que ofrecen soluciones informáticas son una inversión. Sin embargo, son una inversión que a menudo se amortiza muy rápido si se contrasta con los costes continuos de un personal informático interno, la gestión de tecnologías en continuo cambio y el mantenimiento y reparación de sistemas vitales. Además, se añaden las ventajas de una mayor productividad y eficiencia, lo que deja aún más claro el ahorro económico que supone asociarse con un proveedor de soluciones informáticas.

Mejora la experiencia de usuario

Todo avanza más despacio y se vuelve más complicado y molesto cuando la tecnología no se gestiona bien. Tanto si la base de usuarios está formada por clientes como por personal, las soluciones informáticas fiables proporcionan una experiencia fluida, rápida y fácil de usar.

¿Qué son las soluciones de TI?

Las soluciones informáticas, en su forma más básica, ayudan a las empresas a hacer un uso eficaz y eficiente de sus datos. Esto implica generar, organizar, acceder, recopilar, evaluar, refinar, informar y mostrar datos pertinentes sobre clientes, personal, productos y procedimientos. Las organizaciones pueden maximizar su inversión en tecnologías de la información con la ayuda de soluciones informáticas.

Aunque el uso eficaz de la tecnología siempre ha sido crucial para el éxito empresarial, la industria actual está experimentando un aumento sin precedentes de la demanda de soluciones informáticas. Las empresas modernas disponen de más datos que nunca. Se está creando una red cada vez más complicada de sistemas y recursos tecnológicos al mismo tiempo que se añaden nuevas tecnologías al antiguo conjunto de herramientas informáticas. Empresas de todos los sectores recurren a proveedores externos de soluciones de TI para que les ayuden a gestionar e implantar eficazmente una tecnología vital para seguir siendo competitivas.

Tipos

La expresión "tecnologías de la información" es muy amplia e incluye casi todas las tecnologías digitales utilizadas en las empresas. Del mismo modo, las soluciones informáticas son amplias y variadas, y se componen de diferentes paquetes de software adaptados a determinadas necesidades. Dicho esto, la mayoría de las soluciones informáticas encajan en al menos uno de los siguientes grupos:

• Telecomunicaciones

Las empresas modernas sirven hoy a un público mundial gracias a las ilimitadas opciones de comunicación que ofrece Internet. Al mismo tiempo, la pandemia de COVID-19 ha obligado a numerosas empresas a pasar a una plantilla que trabaja a distancia. En ambas situaciones es necesaria una tecnología de telecomunicaciones fiable. Las soluciones de TI ayudan a las empresas a gestionar eficazmente sus comunicaciones internas y externas, incluidos chatbots, correo electrónico, videoconferencias, telefonía por Internet, SMS, Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y redes sociales.

• Soporte técnico

El soporte tecnológico es un tipo fundamental de servicio de TI que garantiza a las empresas el acceso a una orientación experta y a soluciones fiables en caso de que se enfrenten a problemas tecnológicos. Este puede obtenerse de una empresa de TI externa o internamente a través del departamento de TI. Las empresas tecnológicas suelen ofrecer sus propios servicios de soporte técnico, que permiten a los clientes enviar tickets y ponerse en contacto con los centros de soporte para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.

• Ciberseguridad

El creciente uso de la tecnología ha creado nuevas vías para el servicio al cliente, así como una mayor productividad y eficiencia en la empresa. Lamentablemente, la mayor dependencia de la tecnología también presenta nuevos riesgos en forma de ciberataques. Los ciberataques son una amenaza relativamente nueva y en constante evolución para las empresas de todos los sectores. Invertir en soluciones informáticas que protejan a las empresas de toda una serie de amenazas es esencial para salvaguardar la información confidencial y fomentar un ambiente seguro y productivo para los empleados.

• Gestión de redes e infraestructuras

En lugar de montar una colección desorganizada de redes y dispositivos uno por uno, las empresas pueden optar por recurrir a la adquisición y gestión de infraestructuras informáticas. Las empresas de adquisición de infraestructuras informáticas y redes combinan soluciones completas que, de otro modo, serían competencia de distintos proveedores de servicios informáticos, y ofrecen servicios cruciales de gestión y mantenimiento del hardware, el software y las conexiones pertinentes.

• Computación en la nube

Las empresas pueden utilizar la computación en nube para externalizar sus recursos informáticos y acceder a ellos en línea. Analítica, servidores, almacenamiento de datos, software e inteligencia son algunos ejemplos de estos recursos. Tres categorías distintas incluyen los modelos de servicios basados en la nube: software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS). La computación en nube suele ofrecerse mediante un modelo de pago por uso, que permite a los usuarios escalar eficazmente manteniendo un estricto control financiero.